Contrato de Prestación de Servicios - España

Contrato de Prestación de Servicios de Inteligencia Artificial

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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

PARTES:

Rapport Tecnología, nombre comercial representado por el empresario individual Carlos Delfino Carvalho Pinheiro, registrado bajo CPF nº 762.057.896-04, con sede en R. José Alves Pereira, 50 Casa 1, Baixa Grande, Aquiraz, Ceará, Brasil, Código Postal 61700-000, en adelante denominado LA CONTRATADA;

[Nombre del Cliente], registrado bajo NIF/CIF nº [insertar], con sede/domicilio en [insertar], en adelante denominado EL CONTRATANTE.

OBJETO:

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios por parte de LA CONTRATADA, que incluye el uso de la plataforma Rapport OS, incluyendo Rapport BOT y Rapport API, para la gestión y automatización de interacciones vía WhatsApp, con la recolección de datos de mensajes para entrenar algoritmos de inteligencia artificial.

OBLIGACIONES DE LAS PARTES:

Obligaciones de LA CONTRATADA:

  1. Proveer el sistema Rapport OS, que incluye servidor, base de datos, Rapport BOT y Rapport API.
  2. Asegurar la automatización del envío y recepción de mensajes en el WhatsApp del CONTRATANTE, respetando las reglas de tiempo y cantidad para evitar bloqueos.
  3. Mantener los datos de mensajes y la información relacionada con los contactos almacenados de manera segura, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  4. Ajustar las reglas de envío conforme a las políticas de WhatsApp, sin responsabilizarse de posibles bloqueos de cuentas.

Obligaciones de EL CONTRATANTE:

  1. Proveer hasta 30 números de WhatsApp por servidor para la integración con el Rapport BOT.
  2. Autorizar la recolección de mensajes para el entrenamiento de los algoritmos, siendo que los datos de contacto serán utilizados exclusivamente para identificar el origen y destino de los mensajes.
  3. Garantizar que sus clientes y contactos han sido informados sobre el tratamiento de datos y que han dado su consentimiento conforme a la LOPD y el RGPD.
  4. Pagar puntualmente los valores estipulados en este contrato.

DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD y LOPD):

  1. Finalidad de los Datos: Los datos recolectados, limitados a los mensajes, serán utilizados exclusivamente para el entrenamiento y mejora de Rapport BOT.
  2. Seguridad y Almacenamiento: LA CONTRATADA se compromete a mantener los datos de forma segura, protegidos mediante cifrado y medidas de seguridad apropiadas, conforme a la LOPD y el RGPD.
  3. Consentimiento y Transparencia: EL CONTRATANTE es responsable de obtener el consentimiento de los titulares de los datos para el tratamiento de sus informaciones, conforme a lo dispuesto por el RGPD.
  4. Derechos de los Titulares: LA CONTRATADA garantizará los derechos de los titulares de los datos, incluidos los derechos de acceso, rectificación y eliminación de los mismos, conforme al RGPD.
  5. Incidente de Seguridad: En caso de incidente que resulte en violación de datos, LA CONTRATADA notificará al CONTRATANTE y, en su caso, a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), conforme a lo dispuesto en el RGPD.

PLAZO Y CONDICIONES DE PAGO:

  1. El contrato tendrá una duración de 1 año a partir de la fecha de la firma, renovándose automáticamente mediante el pago anual o por negociación previa para ajuste de recursos.
  2. El valor del servicio se calculará mensualmente para fines de transparencia, pero el pago será anual, por un total de € [insertar valor].
  3. El pago debe efectuarse antes del día 20 de cada mes, vía Transferencia Bancaria o Tarjeta de Crédito, siendo que, en caso de pago con tarjeta, los costos e intereses serán definidos por la operadora de la tarjeta.
  4. En caso de rescisión anticipada, EL CONTRATANTE deberá pagar una multa del 50% del valor mensual correspondiente a los meses restantes del contrato.

RESPONSABILIDAD:

  1. LA CONTRATADA no se responsabiliza por bloqueos o restricciones impuestas por WhatsApp debido al uso del sistema, ya que las políticas de la plataforma son independientes de las configuraciones realizadas por LA CONTRATADA.
  2. EL CONTRATANTE será responsable de garantizar que los mensajes enviados cumplan con las normativas legales aplicables, incluidas las leyes de protección al consumidor de España.

RESCISIÓN:

  1. El contrato podrá rescindirse en cualquier momento por cualquiera de las partes mediante aviso previo de 30 (treinta) días.
  2. La rescisión anticipada, sin causa justificada, antes del término del período de 1 año, acarreará una multa correspondiente al 50% del valor mensual multiplicado por el número de meses restantes para el término del contrato.

DISPOSICIONES GENERALES:

  1. LA CONTRATADA se compromete a proporcionar el soporte necesario al CONTRATANTE a través de los siguientes canales:
    • WhatsApp: (+55 85) 98520-5490 o (+55 85) 99125-7722
    • Correo electrónico: admin@rapport.tec.br
  2. Las modificaciones del contrato solo serán válidas mediante acuerdo formal por escrito.

JURISDICCIÓN:

Se elige el fuero de los tribunales de Madrid, para dirimir cualquier controversia derivada de este contrato.

Firmas:

CONTRATADA: Rapport Tecnología
Representada por: Carlos Delfino Carvalho Pinheiro
CPF: 762.057.896-04

CONTRATANTE: [Nombre del Cliente]