Termo de Privacidade da Rapport Tecnologia
A Rapport Tecnologia tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Este Termo de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários de nossos produtos: Rapport Bot, Rapport API, Rapport OS e Rapport Site.
1. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais de usuários de nossos serviços e produtos de forma transparente e ética. As informações podem incluir:
- Nome, e-mail, telefone e dados cadastrais;
- Informações de navegação e interação com nossos serviços;
- Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário em formulários ou durante o uso dos nossos produtos.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados são coletados e tratados com as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços contratados (como hospedagem de sites e APIs de comunicação);
- Melhorias nos produtos e atendimento personalizado;
- Envio de comunicações de marketing, com consentimento prévio;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Quando necessário para a execução dos serviços contratados (parceiros tecnológicos, por exemplo);
- Quando houver obrigação legal ou regulatória;
- Com empresas que garantam a mesma proteção de dados prevista na LGPD.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, destruição ou alteração. Isso inclui o uso de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo dos sistemas.
5. Direitos dos Titulares
O usuário tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogar o consentimento a qualquer momento, conforme a LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo oferecido. O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar as preferências de cookies através do navegador.
7. Tempo de Retenção de Dados
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais e regulatórias.
8. Contato
Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail privacidade@rapport.tec.br.
9. Alterações neste Termo
Este Termo de Privacidade pode ser atualizado a qualquer momento, e as alterações serão comunicadas aos usuários por meio de avisos em nosso site ou nos produtos.